凉城县人社局：优化“小窗口” 服务“大提升”

　　去年以来，乌兰察布市凉城县人社局深入推进窗口服务升级，积极探索便民化措施，构建方便快捷、优质高效的人社服务体系，让企业和群众办事获得全新办事新体验。

　　走进人社大厅，前来办理业务的群众连续不断。史粤蒙是一名退役军人，他拿着提前准备好的资料信息，在窗口工作人员的帮助下，很快便办理完军人退役基本养老保险关系转移接续手续。史粤蒙说：“今天我来人社大厅办理养老保险转接手续，工作人员非常仔细认真，办事效率特别高，及时受理及时办理，我对本次服务非常满意。”

　　凉城县人社大楼新址从2022年7月下旬正式投入使用，整合了县、乡镇两级劳动就业和社会保障服务机构，现共进驻了五个人社系统的单位。其中一楼的服务大厅设置有14个服务窗口，将劳动关系、综合执法、劳动就业和社会保险、人社系统所涉及的4大模块145项公共服务事项进行了统一的整合。二楼服务大厅设置了就业服务区、工伤保险服务和养老保险服务区，设置劳动就业7个服务窗口、社会保险8个服务窗口和涉及130多项社保就业的业务经办事项。通过前台综合受理窗口按统一标准、统一受理的原则进行受理，依托人社综合业务受理系统，将所有涉及人社系统公共服务事项进行实时推送到二楼服务大厅的经办岗，分级完成审核审批。实现了“全区通办”“一窗办”“就近办”“打包办”，让老百姓到人社部门办事提供的材料越来越少，大大缩减了办理时限，提高了人社服务办理速度。同时，还设置了自助服务区和咨询服务台，群众可以自助完成多项业务项目，进一步提升群众办事的便捷性。

　　人社局综合服务中心主任杨飞说：“人力资源社会保障工作处在服务企业群众的第一线，承担着就业创业、社会保险、劳动关系等工作，与群众切身利益息息相关，我们以‘打造群众满意的人社服务’为目标，以实施‘信息化便民服务创新提升行动’为抓手，聚焦企业群众‘急难愁盼’，将继续提升政务服务水平，提高人社服务办理速度，努力做到让群众高兴而来满意而归。”